Владивосток · Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–15:00 (время владивостокское, UTC+10)

Вопросы и ответы

Здесь собраны ответы на частые вопросы о заказе контрактных и новых запчастей в CARLOT.RU: почему на сайте нет цен, как подобрать деталь, сколько идёт доставка и как работает гарантия.

Вопросы и ответы

Почему на сайте нет цен?

Цена контрактной детали зависит от состояния, комплектности и курса на день продажи. Менеджер называет точную цену после проверки наличия и совместимости, она появляется в личном кабинете.

Что такое контрактные запчасти?

Это оригинальные б/у детали, снятые с автомобилей из Японии и Кореи. Это заводские детали той же марки, что и автомобиль.

Как подобрать деталь точно?

Укажите номер кузова или VIN, модель двигателя, год, тип КПП и привода. По этим данным менеджер сверит деталь с вашим автомобилем.

Где найти номер кузова?

В СТС в строке «Кузов», в ПТС и на заводской табличке в моторном отсеке.

Сколько идёт доставка?

Отправляем в течение 24 часов после оплаты. Срок в пути зависит от транспортной компании и города.

Кто оплачивает доставку?

Упаковку и доставку до терминала во Владивостоке — вместе с заказом, доставку до вашего города — при получении.

Когда нужно платить?

Только после того, как менеджер подтвердил заказ и указал цену в кабинете.

Есть ли гарантия?

Гарантируем соответствие фото и описанию; на механические детали даётся 4 дня на проверку после получения.

Как войти в личный кабинет?

По ссылке из письма о заказе, по номеру заказа и телефону или по одноразовой ссылке на email. Пароль не нужен.

Можно ли заказать деталь, которой нет в каталоге?

Да. Оставьте запрос на подбор: найдём у партнёров в России, Японии или Корее.

Работаете ли вы с автосервисами?

Да. Оставьте запрос с пометкой «для сервиса», менеджер обсудит условия.